Курс «Администратор салона красоты»

Курс «Администратор салона красоты»

Наши специалисты научат вас грамотно организовать рабочий процесс любого предприятия сферы обслуживания.

Продолжительность: 6 зан./24 ак. ч.
Начало занятий: индивидуально
Стоимость:
23 000 руб.(индивидуальные курсы)

Описание курса «Администратор салона красоты»

Выпускник получает:
Удостоверение утвержденного образца
Приглашаем моделей на бесплатные курсы

Скидки на обучение для специальных групп граждан

Если Вы хотите стать специалистом, который:

  • хорошо разбирается во всех нюансах работы салона красоты,
  • умеет продавать услуги и представленные косметические продукты,
  • может грамотно и эффективно общаться с клиентами и персоналом,
  • знает всё о правильной организации взаимодействий внутри коллектива.

Тогда приглашаем вас на курсы администратора салона красоты в Учебный центр «Интернационал»! Они займут у вас минимальное количество времени, зато помогут приобрести базу необходимых знаний и расширить навыки.

Наши преподаватели обучат вас:

Создавать уют и атмосферу заведения.

Добиваться слаженной работы коллектива.

Поддерживать высокий уровень обслуживания всего салона, в который вы устроитесь.

А также ряду других управленческих функций, от которых зависит престижность и востребованность салона красоты.

Условия обучения

Начало Длительность Время занятий Выпускник получает
Индивидуально 24 ак. ч (6 занятий) 1000 - 1300
1500 - 1800
1800 - 2100
Удостоверение утвержденного образца
Программа курса «Администратор салона красоты»

1 день (5 ак. часов). Введение в профессию

  1. Правила, обязанности, классификации:
    1. Разновидности предприятий бытового обслуживания.
    2. Структура салона красоты: подразделения и должности.
    3. Оснащение рабочего места администратора:
    4. Специфика работы салона: техника безопасности, санитария и гигиена, обзор оборудования основных помещений.
    5. Асептика и антисептика: стерилизация инструментов и оборудования, обеспечение дезинфекции и санитарной обработки, правила гигиены, утилизация расходных материалов.
  2. Документация:
    1. Учредительные документы, реквизиты,
    2. Разрешительные документы (лицензии, сертификаты, декларации, свидетельства…);
    3. Кадровая документация: ТК РФ, трудовые договора (правила оформления и расторжения), кадровые приказы (приём на испытательный срок, отпуск, командировки, увольнение), больничные листы;
    4. Внутренняя документация: правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, штатное расписание, должностные инструкции, график отпусков.
  3. Практическое занятие по работе с документами.

2 день (5 ак. часов). Правила работы заведения.

  1. Взаимодействие с сотрудниками компании:
    1. Психология общения в коллективе: субординация, типичные конфликты, профилактика и методы борьбы со стрессами.
    2. Корпоративная культура и работа в команде.
    3. Мотивация сотрудников.
  2. Взаимодействие с посетителями:
    1. Ведение телефонных разговоров, основные принципы конверсии звонка в посетителя.
    2. Правила общения с клиентами при личном контакте.
    3. Психология общения администратор-мастер-клиент.
    4. Управление конфликтами: стратегия поведения, принятие решений.
  3. Взаимодействие с партнерами: принципы
    1. Ведения переговоров.
    2. Развитие партнерских отношений.
  4. Взаимодействие с контролирующими органами:
    1. Порядок встречи проверяющих органов: пожарная инспекция, Роспотребнадзор…
    2. Действия при внеплановых проверках.
  5. Занятие «Деловые игры»: знакомство с клиентом (презентация услуг и продукции), отработка основных диалогов, моделирование конфликтной ситуации и проверки.

3 день (5 ак. часов). Кадровая политика, маркетинг, менеджмент, учёт.

  1. Основы маркетинга:
    1. Репутацией организации и персонала: работа с жалобами и предложениями.
    2. Правила разговора по телефону, регламент, скрипты, правила ведения записи на процедуры.
    3. Техники продаж услуг и товаров посредством всех возможных каналов привлечения клиентов.
    4. Проведение акций и персональных спецпредложений.
    5. Создание сервисной среды: этикет, дресс-код, работа с возражениями.
    6. Основы e-mail маркетинга: правила переписки, привлечение клиента через рассылку.
    7. Внедрение и продвижение новых продуктов и услуг.
  2. Контроль и учёт. Финансы
    1. Порядок использования ККТ;
    2. Формирование отчетности: по продажам, по услугам, по кассе (кассовые чеки, журнал кассира);
    3. Инвентаризация. Учёт парфюмерно-косметических средств, работа со складом.
  3. Основы менеджмента и HR
    1. Ведение клиентской базы.
    2. Кадровая политика: реализация целей и задач управленческого аппарата.
    3. Привлечение и отбор персонала: собеседования при отборе, оценка деятельности сотрудников, процедура увольнения.
    4. Работа с штатными сотрудниками: обучение новых кадров, развитие (тренинги, повышение квалификации) и аттестация, делегирование полномочий.
    5. Учёт рабочего времени персонала.
  4. Практическое занятие. Формирование отчета, проведение инвентаризации, разработка рекламной кампании.

4 день (5 ак. часов). Материаловедение

  1. Кабинет косметолога:
    1. Оборудование: аппараты и инструменты.
    2. Знакомство с профессиональной косметикой и парфюмерией
    3. Профессиональные средства ухода, чистки, химические пилинги, средства для депиляции и солярия.
  2. Парикмахерский зал:
    1. Оборудование и инструменты.
    2. Профессиональных средства парикмахера: моющие средства, средства для укладки (в т. ч. долговременной), средства для фиксации, красители и оксиды, средства для химической завивки.
  3. Кабинет мастера маникюра: оборудование, материалы и средства.
  4. Кабинет мастера перманентного макияжа: оборудование, материалы и средства.
  5. Кабинет массажиста: оборудование, материалы и средства.
  6. Практическое занятие: проверка терминов из словаря администратора.

5 день (5 ак. часов). Ознакомление с услугами:

  1. Введение в дерматологию: кожа и её строение.
  2. Показание и противопоказания к проведению процедур салона красоты.
  3. Виды косметологических мероприятий: основные процедуры по уходу за телом и кожей лица, массажи, чистки, инъекционные методики, СПА уходы в косметологии.
  4. Виды основных услуг парикмахерского зала.
  5. Виды маникюрных услуг: техники и виды маникюра, педикюра и наращивания ногтей, СПА-уходы в маникюре и педикюре.
  6. Виды массажа: рекомендации к процедуре, обзор техник.
  7. Виды визажа.

6 день. Аттестация

  1. Экзамен.
  2. Вручение диплома.

Записаться на обучение

По телефонам: +7 (495) 917-37-79, +7 (916) 298-54-55

А также через Иконка WhatsApp Иконка Viber +7 (903) 230-00-77