Курс «Администратор салона красоты»

Курс «Администратор салона красоты»

Наши специалисты научат вас грамотно организовать рабочий процесс. Администратор - это лицо салона красоты. Он - первое и последнее впечатление клиента!

Продолжительность: 6 зан./24 ак. ч.
Начало занятий: индивидуально
Стоимость курсов:
23 000 руб.(индивидуальные курсы)
Описание Программа курса
Записаться на курсы

Описание курса «Администратор салона красоты»

Выпускник получает:
Удостоверение утвержденного образца
Приглашаем моделей на бесплатные курсы

Скидки на обучение для специальных групп граждан

Администратор – это специалист, который хорошо разбирается во всех нюансах работы салона красоты, а так же умеет продавать услуги и представленные косметические продукты. Это тот, кого в первую очередь видят все посетители салона, т.к. он встречает их на ресепшене. Во многом первое впечатление о салоне производит именно администратор. Своим умением быть услужливым и приветливым именно он создаёт уют и атмосферу заведения.

Академия «Интернационал» приглашает всех желающих пройти обучение на администратора салона красоты в Москве. В нашем центре вас ожидает:

Длительность программы «Администратор салона красоты» в нашей Академии составляет 24 академических часа (6 занятий по 4 часа).

Центр предоставляет комфортные и оборудованные аудитории для занятий.

Занятия проводятся индивидуально (в утреннее, дневное и вечернее время).

Обучение по специальности «Администратор салона красоты» проводится в центре Москвы.

По окончанию курса вы получите диплом и сертификат государственного образца.

В течение курса вы сможете научиться грамотному и эффективному общению с клиентами и персоналом, правильной организации работы всего коллектива, а также ряду других управленческих функций, от которых зависит престижность и востребованность салона красоты. Наши преподаватели обучат вас ценным навыкам, благодаря которым вы сможете добиться слаженной работы и поддержанию высокого уровня обслуживания всего салона красоты, в который вы устроитесь. Курсы администратора от Академии Красоты «Интернационал» займут у вас минимальное количество времени, помогут приобрести базу необходимых знаний и расширить навыки.

Программа курса «Администратор салона красоты»

1 день (5 ак. часов). Введение в профессию Администратора

  1. Правила, обязанности, классификации:
    1. Разновидности предприятий бытового обслуживания.
    2. Структура салона красоты: подразделения и должности.
    3. Оснащение рабочего места администратора:
    4. Специфика работы салона: техника безопасности, санитария и гигиена салона, обзор оборудования основных помещений.
    5. Асептика и антисептика: стерилизация инструментов и оборудования, обеспечение дезинфекции и санитарной обработки, правила гигиены, утилизация расходных материалов.
  2. Документация:
    1. Учредительные документы, реквизиты,
    2. Разрешительные документы (лицензии, сертификаты, декларации, свидетельства…);
    3. Кадровая документация: ТК РФ, трудовые договора (правила оформления и расторжения), кадровые приказы (приём на работу, отпуск, командировки, увольнение), больничные листы;
    4. Внутренняя документация: правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, штатное расписание, должностные инструкции, график отпусков.
  3. Практическое занятие по работе с документами.

2 день (5 ак. часов). Правила работы администратора

  1. Взаимодействие с сотрудниками компании:
    1. Психология общения в коллективе: субординация, типичные конфликты, профилактика и методы борьбы со стрессами.
    2. Корпоративная культура и работа в команде.
    3. Мотивация сотрудников.
  2. Взаимодействие с посетителями:
    1. Ведение телефонных разговоров, основные принципы конверсии звонка в посетителя.
    2. Правила общения с клиентами при личном контакте.
    3. Психология общения администратор-мастер-клиент.
    4. Управление конфликтами: стратегия поведения, принятие решений.
  3. Взаимодействие с партнерами: принципы
    1. Ведения переговоров.
    2. Развитие партнерских отношений.
  4. Взаимодействие с контролирующими органами:
    1. Порядок встречи проверяющих органов: пожарная инспекция, Роспотребнадзор…
    2. Действия при внеплановых проверках.
  5. Занятие «Деловые игры»: знакомство с клиентом (презентация салона, услуг и продукции), отработка основных диалогов, моделирование конфликтной ситуации и проверки.

3 день (5 ак. часов). Кадровая политика, маркетинг, менеджмент, учёт.

  1. Основы маркетинга:
    1. Репутацией салона и персонала: работа с жалобами и предложениями.
    2. Правила разговора по телефону, регламент, скрипты, правила ведения записи на процедуры.
    3. Техники продаж услуг и товаров посредством всех возможных каналов привлечения клиентов.
    4. Работа с акциями и персональными спецпредложениями.
    5. Создание сервисной среды: этикет, дресс-код, работа с возражениями.
    6. Основы e-mail маркетинга: правила переписки, привлечение клиента через рассылку.
    7. Внедрение и продвижение новых продуктов и услуг.
  2. Контроль и учёт. Финансы
    1. Работа с ККТ;
    2. Формирование отчетности: по продажам, по услугам, по кассе (кассовые чеки, журнал кассира);
    3. Инвентаризация. Учёт парфюмерно-косметических средств, работа со складом.
  3. Основы менеджмента и HR
    1. Работа с клиентами: ведение клиентской базы,
    2. Кадровая политика: реализация целей и задач управления персоналом.
    3. Привлечение и отбор персонала: собеседования при отборе, оценка деятельности сотрудников, увольнение персонала.
    4. Работа с персоналом: обучение новых кадров, развитие (тренинги, повышение квалификации) и аттестация персонала, делегирование полномочий.
    5. Учёт рабочего времени персонала.
  4. Практическое занятие. Формирование отчета, проведение инвентаризации, разработка рекламной кампании.

4 день (5 ак. часов). Материаловедение

  1. Зал косметологии:
    1. Обзор оборудования: аппараты и инструменты.
    2. Знакомство с профессиональной косметикой и парфюмерией
    3. Обзор профессиональных средств: средства ухода, средства чистки, химические пилинги, средства для депиляции, средства для солярия.
  2. Парикмахерский зал:
    1. Обзор оборудования и инструментов.
    2. Обзор профессиональных средств: моющие средства, средства для укладки (в т. ч. долговременной), средства для фиксации, красители и оксиды, средства для химической завивки.
  3. Кабинет мастера маникюра: обзор оборудования, материалов и средств.
  4. Кабинет мастера перманентного макияжа: обзор оборудования, материалов и средств.
  5. Кабинет массажиста: обзор оборудования, материалов и средств.
  6. Практическое занятие: проверка терминов из словаря администратора.

5 день (5 ак. часов). Ознакомление с услугами:

  1. Введение в дерматологию: кожа и её строение.
  2. Показание и противопоказания к проведению процедур салона красоты.
  3. Виды косметологических мероприятий: основные процедуры по уходу за телом и кожей лица, массажи, чистки, инъекционные методики, СПА уходы в косметологии.
  4. Виды основных услуг парикмахерского зала.
  5. Виды маникюрных услуг: техники и виды маникюра, педикюра и наращивания ногтей, СПА-уходы в маникюре и педикюре.
  6. Виды массажа: рекомендации к процедуре, обзор техник.
  7. Виды визажа.

6 день. Аттестация

  1. Экзамен.
  2. Вручение диплома.

Записаться на курсы администратора салона красоты

По телефонам: +7 (495) 917-37-79, +7 (916) 298-54-55

А также через WhatsApp/Viber +7 (903) 230-00-77